Продолжение про EACH-модель.
Вопросы для проверки, всё ли ок с отношением к людям как к C (consumers/ клиентам) H (human beings/ живым людям)
C (consumers)
✅ Честно спросите себя, как много вы знаете о том, что думают и чувствуют ваши сотрудники/ участники. Откуда у вас эти сведения? Какие у вас есть этому подтверждения?
✅Как бы вы интуитивно сгруппировали своих сотрудников/ участников? - по возрасту и стажу работы или по более значимым показателям? Легко попасть в ловушку и считать, что "сколько их" важнее, чем то, что они думают и чувствуют.
Н(human beings)
✅Пропустите свои сообщения через "фильтр жаргона" (а еще лучше попросите сделать это кого-нибудь внешнего).
Здесь речь идет о том, что иногда «на своём птичьем» не всем понятно и ставит людей в неудобное положение.
Для сообщества ситуация двоякая. С одной стороны свои шутки, «словечки», мемы могут быть маркером настоящего живого комьюнити. Такие яркие атрибуты. При этом важно удостовериться, что новенькие получают это знание и не чувствует неловкости.
✅ Посмотрите на список дел на неделю и подсчитайте, сколько процентов вашей работы сосредоточено на угрозах, а не на поощрениях.
В сообществах это реже встречается, а иной курс откроешь — сплошные явные и скрытые запугивания.
Видео про модель тоже имеется
