Нужно ли натягивать сообщество на платформу бренда компании? Конкретизирую — внутрикорпоративное сообщество.
Есть, например, большая компания. И у нее, конечно, сформулирована бренд-платформа. Обычно в ней по уровням расписаны:
🔸артефакты (срок на рынке, количество сотрудников, прибыли, победы, патенты, именитые клиенты и партнёры и тд) — все факты в пользу бренда
🔸преимущества (функциональные и эмоциональные). Это про то, что разным ца дают эти артефакты в плане выгод
🔸характер бренда. Тут обычно 12 юнгианских типов. И от них раскручивается tone-of-voice и вся прочая коммуникация и принципы
🔸принципы и ценности. Чем мы руководствуемся в непонятной ситуации
🔸миссия. Ради чего, собственно, это все затевалось и что мы несем миру.
Теперь приземляемся на уровень внутрикорпоративного сообщества. Если следовать прямой логике, то сообщество, как некая подсистема компании, должна заимствовать в свою платформу бренда (а у сообщества она тоже есть) вот это всё из родительской. Т.е. если компания, например, в архетипе «Бунтарь», то и внутрикорпоративное комьюнити рекрутеров тоже обязательно должно внутри себя развивать всё бунтарское и ездить на собрания исключительно на Harley Davidson.
И вот тут может как раз закрасться ошибка. Потому что в сообществе люди обычно ищут то, чего им не хватает, а не то, чего в избытке. То же самое проявится, если мы возьмем уровни спиральной динамики. Вся компания «оранжевая» достигаторская, а в сообществе — «зеленый»островок семейной поддержки. И это нормально, если что-то из бренда компании переносится в сообщество, а что-то нет.
