💥 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВСПЛЕСКИ У ПОДЧИНЕННЫХ

👉🏻 Рассказывает Финансовый директор:

«В холдинге, где я работала долгое время, мои сотрудники и коллеги знали, что я интересуюсь и развиваюсь в том числе в области психологии. Это очень всегда мне помогало в управлении командами.

Так что, когда человек ко мне входит в кабинет, я +/- по его невербалике, по общей энергетике понимаю, с чем он пришел и о чем пойдет речь. И соответственно со мной почти не проходят манипуляции эмоциями и слезами. 😢

Если я понимаю, что эмоциями сотрудник пытается «прикрыть» невыполнение задач, то я надеваю, условно говоря, маску хладнокровия и возвращаю в реальность, оперируя фактами и цифрами.

Например, у меня был случай, когда на Руководителя бухгалтерской службы пожаловались ее же подчиненные, что она ведет себя агрессивно, допускает крики, может чашку со стола сбить. Я вызвала человека на разговор, с первых минут которого она начала проявлять агрессию в мою сторону (видимо, думала прокатит). Я понимаю, что есть категория людей, которые услышат только если ты будет общаться с ними их же способом. Я позволила себе повысить голос и просто громко и жестко сказать: «Вышла сейчас же вон отсюда! Вернешься, когда будешь в нормальном состоянии». 😡

А есть ситуации, когда эмоциональное состояние сотрудника нужно понять, чтобы он мог прийти в себя, восстановиться и, как следствие, снова быть включенным в работу.

Так у меня несколько раз было такое, когда одна из заместителей приходила ко мне по рабочим вопросам, а когда мы начинали обсуждать, я понимала, что что-то не так и это «не так» лежит в личном поле. Однажды я остановила ее доклад и сказала: «Выкладывай. Я вижу, что с тобой не все в порядке и это не имеет отношения к работе». 🙌🏻

И ее прорвало, она разрыдалась – я дала время отреагировать эмоции, а потом мы спокойно поговорили. Для меня это было очень важно сделать, так как эмоциональное состояние зама могло отразиться уже на ее команде, которой прилетало бы непонятно за что. Когда я уходила из компании, то от этого человека услышала комплимент моим компетенциям психолога: «Ну и как теперь будет. Наш кабинет психологической помощи закрывается». ❤️

Также для меня есть ситуации, когда я однозначно понимаю, что сотруднику нужна особенная помощь и поддержка – например, это ситуации, когда есть сложные заболевания, и человеку требуется серьезное лечение.  💊

Такая история произошла с одной из девушек в бухгалтерии – ей поставили очень серьезный диагноз, нужно было проходить лечение, которое буквально выталкивало ее из рабочих процессов. Мы тогда обсудили это с ее непосредственным руководителем – даже речи не шло об увольнении или бессрочном отпуске. Мы нашли ресурсы, в чем и кем мы можем девушку как коллеги подстраховать, пока он проходит очередной этап лечения. К счастью, в течение полугода ее здоровье поправилось))) 🌸

Еще одной девушке поставили диагноз диабет, причем это была острая стадия – для нее согласовали гибрид (хотя в компании такое не особо принято – удобнее в офисе, в режиме реального времени работать командой)».

❓А КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ ВСПЛЕСКАМИ ПОДЧИНЕННЫХ?

➡️ Все о поиске работы. HR-директор раскрывает секреты Резюме, собеседований, повышения ЗП и карьерного роста: https://t.me/career_university 

➡️ Канал для ТОП-менеджеров, мидл-менеджеров и линейных руководителей: https://t.me/career_for_leaders