Психологическая помощь Alter: кейс «Додо Пиццы»

💚Alter оказывает помощь корпоративным клиентам с 2020 года. Первая волна пандемии, паника, карантин, удаленка — все это сильно ударило по рынку труда. В тот момент в Alter родилось b2b направление. А уже через год у нас появился нетипичный кейс, о котором я и хочу рассказать.

📝Почему кейс нетипичный? Обычно компании предоставляют психологическую поддержку менеджерам, специалистам из сферы IT или digital. А к нам обратились за психологической поддержкой сотрудников «Додо Пиццы»!

Это первая на русском рынке компания, которая приняла во внимание специфику работы в индустрии общественного питания. Кассиры, курьеры, пиццемейкеры — люди, которые каждый день сталкиваются с форс-мажорами, недовольством клиентов, непониманием от коллег или руководителя. Чаще всего они предпочитают не рассказывать о своих проблемах. Кто-то боится, что его уволят. Кому-то просто не с кем поговорить. Накопленные переживания приводят к стрессу и выгоранию. Конечно, это сказывается на качестве работы или служит причиной для увольнения🥺

Решением проблемы для ребят из «Додо» стало подключение корпоративной психотерапии для всех сотрудников. За 2 месяца команда Alter разработала для Додо чат-бот в Telegram и нашла психологов из разных часовых поясов. Почему именно чат? Чат психологической поддержки — это возможность получить помощь большему количеству людей, потому что эта услуга доступнее для компаний с точки зрения цены. А еще он подходит для тех, кто пока не решился на полноценную терапию. Да и в целом, переписываться гораздо привычнее: исчезает стеснение, ты просто пишешь свои мысли, не боясь, что тебя осудят. А прочитать ответ можно тогда, когда тебе удобно.

Если интересно узнать больше про нашу совместную работу с Додо Пиццей, прочитать о результатах и инновациях, которые мы запустили, обязательно прочитайте эту статью целиком! https://vc.ru/marketing/328210-psihologicheskaya-podderzhka-rabotnikov-obshepita-ot-servisa-alter-keis-dodo-piccy

А пока вопрос: как ваши работодатели поддерживают вас? Если вы руководитель, поделитесь своим опытом — интересно почитать.