В моей жизни сейчас так много букв, что нет сил писать в канал.

И я поняла, что в попытке угнаться за всеми и за всем, легко «поймать белку». А этого не хотелось бы. Давайте поживем в парадигме простоты: я буду давать в постах только 1 инструмент или 1 упражнение. Вот так просто без перегрузок. Ну кому они нужны сейчас.

И сегодня — простой способ развить эмпатию. Этот термин стал популярным благодаря дизайн-мышлению. Даже сам Греф не брезгует использовать инструменты, которые повышают ее уровень. Например, он надевал на себя костюм человека с физическими ограничениями. Все для того, чтобы улучшить пользовательский опыт клиента банка.

Один из инструментов развития этого навыка — карта эмпатии. 🟢Для чего: чтобы лучше изучить целевую аудиторию, понять, что она думает, что ее окружает, какие у нее желания, и чего она боится. 🟢Кому подойдет: продуктологам, креаторам, маркетологам, копирайтерам, проджект-менеджерам. 🟢Как заполнять: Начать можно с любого поля, но важнее всего прописать два главных — мотивы и барьеры. Мотив — чего хочет пользователь, о чем мечтает, а барьер — то, что ему мешает и чего он боится. В примере они называются Goals и Pain Point. 🟢Нюанс: Не берите в качестве ЦА размытое МЖ, 25-55, живут в крупном городе. Описывайте конкретного человека: Ваня, 29, программист, не женат, живет с мамой. Считай диагноз #картаэмпатии