Про софты повсюду говорят и пишут, но у многих авторов очень разные представления о том, что же самое важное. Поделюсь своим списком. Если кратко, то это комфортность в коммуникации, предсказуемость и самоходность.

На этом часть для алгоритмов, кажется, окончена). Но если вы не робот и вам интересно, читайте дальше — поговорим о чуждой машинам психологии)

1. Комфортность в коммуникации — это способность подстроиться под собеседника или встроиться в ритм работы других людей максимально бесшовно. Это когда кажется, что вы с новым собеседником всегда общались и знаете друг друга сто лет. Или когда новый сотрудник как будто уже много лет с вами, хотя и пришёл только месяц назад.

Это качество в людях прекрасно тем, что нам не приходится расходовать энергию на то, чтобы человек нас понял. Звучит немного бредово, но на это реально уходит много сил, если коммуникация кривая.

А если всё хорошо, то собеседник сам, неожиданно для себя, раскрывается, становится спокойнее и увереннее. Это ощущение, когда человек себя чувствует классным, общаясь с нами.

Это можно ещё назвать принятием, если переходить на язык психотерапии. Это и про ту лёгкость, когда ваш руководитель или коллега не парится насчёт того, как вам правильно преподнести информацию. Вы не угловатый со всех сторон, что к вам не подступиться, а как бы кругленький и мягкий, людям с вами хорошо.

2. Предсказуемость — это качество, которое помогает нашим коллегам и партнёрам чувствовать себя в безопасности рядом с нами, быть уверенными, что ситуация под контролем.

Вы не выкинете номер и не устроите скандал. Вы вовремя придёте на важную встречу и будете вовремя приходить на них в будущем. Вы будете подготовлены тогда, когда от вас этого ждут и не будете импровизировать там, где это неуместно. Вас не развернёт на 180 градусов из-за незначительных внешних факторов. Вы уверены и стабильны. Ваши поступки последовательны. Это очень ценно, прям очень! И это, увы, не так уж часто встретишь.

3. Самоходность — это способность сориентироваться в ситуации и действовать самостоятельно и проактивно, но при этом, не рискуя и не залезая в зону ответственности других. Это про способность понимать контекст, про навыки оценки ситуации и приоритизации задач, про способность чувствовать то, что не проговаривается словами.

Я понимаю, что это очень абстрактные формулировки, но если вы встречали такого человека, вы точно понимаете, про что я. Это чувство спокойствия, когда человеку можно отдать задачу и забыть про неё. Человек сделает всё так, как нужно, а если с чем-то возникнут проблемы, то придёт к нам и задаст конкретный вопрос. С такими людьми приятно и легко. Чувствуешь себя уверенно и спокойно.

Все эти штуки на самом деле про одно, они про эмпатию и рефлексию. И в чуть меньшей мере про насмотренность и опыт. Но если последнее можно получить, то вот с эмпатией и рефлексией всё не так просто. И я не очень верю утверждениям массовой психологии, что это можно легко развить. И да, и нет. Но об этом в другой раз)

Что скажете?) Работали с такими ребятами? А может быть, вы и есть такой суперчеловек? Давайте обсудим)