Мы решили отказаться от «испорченного телефона» и теперь все вместе участвуем в совещаниях с клиентом — продуктовая команда с нашей стороны и техническая команда со стороны заказчика. Обсуждения проходят в формате ревью: мы делимся выполненной работой, объясняем решения, сверяемся с требованиями и фиксируем правки.

Преимущества такого подхода: — Снижение издержек. В живом общении легче выявить ошибки. Например, если заказчик на этапе завершения проекта попросит изменить размеры стен, это потребует переработки множества чертежей. На ранних этапах исправления обходятся гораздо дешевле. — Легкость в оспаривании решений. Менеджеры не всегда разбираются во всех деталях и могут согласиться на неэффективные предложения. Наша команда может сразу объяснить заказчику, почему решение не сработает.