Всем привет! Недавно я провел опрос среди маркетологов и собственников бизнеса и пришел к выводу, что вообще мало кто знаком не то, что с преимуществами CRM, но даже с самим определением. Поэтому сегодня простыми словами объясню, что это такое.

CRM (customer relationship management) — программное обеспечение для бизнеса, позволяющая управлять продажами и сотрудниками компании.

Благодаря внедренной CRM-системе автоматизируются продажи, маркетинг, аналитика и клиентский сервис.

Как результат — твой бизнес перестает терять и без того ограниченный бюджет на продвижение и маркетинг. Теперь ты сможешь собирать и структурировать информацию о клиентах и сделках, контролировать работу менеджеров и в результате увеличить свою выручку.

🗣️ Проще говоря: допустим, ты продаешь одежду через интернет. У тебя есть склад, офисы, сотрудники, заявки от клиентов. Благодаря программе CRM ты понимаешь: сколько товара у тебя осталось, сколько продано и в каком количестве, какие сотрудники работают эффективнее, откуда пришли клиенты и какие потребности имеют.

А теперь представь, что всего этого у тебя нет. Как обработать огромное количество заявок, отследить каналы продаж и привести больше клиентов? Увы, без этого более 90% предпринимателей и теряют каждый день большие суммы денег. Вернее, недополучают.

Одно дело, когда ты только начинаешь бизнес, у тебя нет сотрудников, офисов и складов. Хотя даже сейчас стоит задуматься о расширении и последующем внедрении CRM.

Но если ты продаешь услуги, а особенно если работаешь с инфобизнесом — без CRM тебе точно не обойтись. Без отлаженной системы ты не сможешь:

🔵 Понять, откуда пришел клиент

🔵 Определить его потребности и закрыть их

🔵 Понять, каков статус заявки на приобретение услуги и как скорее ее обработать

Оставайся со мной и я расскажу тебе, удвоить выручку своего бизнеса или бизнеса твоего клиента, если ты работаешь маркетологом.