Не возможно научить, можно научиться!

Всем привет! 👋

Уже более 15 лет я управляю различными отделами продаж, а последние 8 лет веду сразу несколько одновременно — порой до 10! Каждый день я сталкиваюсь с необходимостью обучения персонала. И знаете, что я понял? Невозможно научить сотрудника, сотрудник должен научиться сам!

Поэтому я выработал подход к обучению, который действительно работает. Вот в чем он заключается⤵️

1. Информация о продукте: Сначала даю сотруднику полное представление о нашем продукте. Что это, как работает, зачем он нужен.

2. Информация около продукта: Затем рассказываю о том, что окружает наш продукт — конкуренты, рынок, потребности клиентов. Это помогает увидеть общую картину.

3. Домашнее задание: После этого даю задание, где сотрудник сможет применить свои знания на практике. Это важный этап❗️

Когда сотрудник готов, начинаю спрашивать его о выполнении задания с помощью метода "5 почему". С каждым новым «почему» погружаемся все глубже в его ответы — это помогает понять не только суть ответа, но и причины, по которым он таков.

📌 Хотел бы обратить особое внимание на то, что ответы должны быть от самого сотрудника, не нужно помогать ему, отвечая за него. Мы оказываем сотруднику медвежью услугу, и он в подобных случаях в будущем не сможет сам найти ответ.

А как вы обучаете своих сотрудников? Какие методы работают у вас? Пишите в комментариях! 💬

Если вам понравился этот пост — ставьте лайк! 👍