Мы в этом месяце особое внимание уделяем теме управления конфликтов, и вот какие мои мысли на этот счет:

Профилактика отсутствия конфликтов — это правильный найм!

В пирамиде эффективности сотрудника его личность, компетентность и поведение стоят ниже (а значит, они — база), чем выполнение kpi. Поэтому если вы участвуете в подборе сотрудников / выбираете себе бизнес-партнеров, обратите внимание на эти вещи.

Думаю, что если с поведением (оно должно соответствовать ценностям компании) и личностными качествами (мышление, уровень iq, внимательность, способности, ...) более-менее понятно, то для выявления компетентности мне знаком следующий алгоритм👇 🥴Прояснить мысли, мотивы, эмоции. Можно задавать вопросы об отношении к предлагаемым задачам.

🥴Убедиться в том, что сотрудник обладает знаниями. Можно задавать открытые вопросы, касающиеся теоретической части его должности.

🥴Убедиться в том, что сотрудник обладает умениями. Теория - прекрасно, но важно уметь применять ее на практике, поэтому можно предложить решить кейсы.

Вывод: если подойти к подбору своей dream team с умом, то есть большая вероятность, что конфликты решать и не придется. Запишем это в копилку наших базовых истин 😂