И наконец, то, ради чего пишется эта статья - Как удалить негативные отзывы?

Делается это лишь одним путём - через тех.поддержку площадки.  Но не думайте, что достаточно лишь написать им, и отзыв уберут. К сожалению, это работает куда сложнее.  Данная работа, это долгий и трудоёмкий процесс. Надо доказать, что человека у вас не было, или же что ситуация не такая, как описывает отзыв. На это требуется месяц, а то и больше.  Для повышения шансов, что отзыв будет удалён, необходимы следующие шаги:

1. Ознакомьтесь с правилами размещения отзывов конкретной площадки. Этих правил довольно много, например: Нет личного клиентского опыта (не дозвонился, пришёл когда было закрыто, не отстоял очередь и тд), Оскорбления (даже самые, казалось бы, безобидные ругательства нарушают правила, не говоря уже о матах), Призывы к действию (не ходите сюда, не обращайтесь к ним, обходите стороной и тд), и многое многое другое.  2)  Проанализируйте текст отзыва, на несоответствие правилам площадки.
2. Составьте развёрнутую жалобу в тех.поддержку, на основании нарушения конкретного правила
3. Не слезайте с поддержки. Они любят всё откладывать в долгий ящик. Трясите их, напоминайте о себе, требуйте.
4. Наберитесь терпения. Как я сказал выше, это не быстрый процесс, на это нужно большое количество вашего времени.

Это основные пункты, которые поднимут ваши шансы на успех.  Однако, это не единственный путь. Есть организации, которые помогают в данном направлении, берут на себя всё то время. которое вы на это тратите, вместо развития и управления вашим бизнесом.

Успехов вам, и поменьше негативных отзывов в вашей работе. Если нужна дополнительная консультация по данной теме, или помощь в проработке негативных отзывов, обращайтесь в личные сообщения, или по контактам, указанным в профиле.

Оставьте заявку, а я бесплатно проведу анализ вашей компании и предложу индивидуальное решение для вашего бизнеса уже сегодня.

Victory Group — крупнейшее в России маркетинговое агентство. Работаем уже более семи лет, у нас более 10.000 активных клиентов, использующих подписку на SERM Reputation ежемесячно.