Бизнес аналитика - это единственный честный способ измерения эффективности обучения. Если ваш L&D отдел до сих пор показывает вам метрики о количестве тренингов и охвате участников, то это путь в никуда. Никаких корреляции с бизнес задачами вы не получите. Тем более понимания эффективности работу учебного отдела.

Какие показатели отслеживают современные L&D-отделы? Данные оценки профессиональных качеств (Performance Review). Продуктивность сотрудников. Удержание сотрудников. Бизнес-метрики (например, количество закрытых сделок). Закрытие навыковых пробелов. Количество новых навыков на сотрудника.

Отсюда вывод: даже в малых отделах обучения скоро потребуется свой бизнес аналитик и гибкая интеграция CRM и LMS систем