на этот раз ко мне пришли на консультацию с конфликтным кейсом из консалтинга 🔪
в чем история: девушка-специалистка пришла на новый проект, согласовала слайды презентации клиента со своим менеджером, пошла показывать директору. директор согласованными слайдами остался недоволен и сказал девушке:
- ты вообще головой думаешь, что на слайд кладешь?
всем нам на ее месте хотелось бы, чтобы руководитель за нас впрягся, потому что информацию на слайд готовили мы вместе. вместо этого он сказал:
- да, правда, почему ты не подумала?
итог - прямой проектный руководитель вместо того, чтобы поддержать, помогает директору нас топить. а проект-то классный, и строчку вкусную в резюме хочется. что делать? шаг 1 ☝🏻
разобраться, что нам в ситуации не нравится. две проблемы:
- руководитель перекладывает на нас ответственность за общие решения
- директор позволяет себе сказать «ты вообще думаешь своей головой?»
при поддержке менеджера со второй проблемой разбираться проще, сначала решаем ее
шаг 2 ✌🏻
пойти к менеджеру и дать обратную связь. например:
- меня напрягло, когда на вопрос директора по инфе, которую мы оба вносили и согласовывали, ты сказал «и правда, почему не подумала». ощущение, что я одна несу ответственность за общий кусок, более того, за твои конечные решения, чего мне не хочется. можешь пожалуйста в следующий раз вместе со мной объяснить директору содержание слайда?
тут менеджер либо готов корректировать свое поведение, либо нет. во втором случае мы спасаем свой авторитет самостоятельно и начинаем работать на социальную роль перед директором, наша задача - не позволить выставить себя идиотом. про нужные приемы будет уже в следующих сериях:)
на фото слово дня
