Поговорим о том, почему важно давать сотрудникам обратную связь и зачем погружать их в рабочие процессы?

Многие руководители часто грешат тем, что приходят к сотрудникам с задачей и без объяснения причин заставляют ее выполнять:

ТАК НАДО! СНАЧАЛА СДЕЛАЙ, ПОТОМ ВОПРОСЫ!

Вспомните детей в возрасте 3-5 лет, когда они задают много вопросов «Зачем?» «Почему?»

Именно благодаря своим вопросам в детстве вы знаете - чистить зубы надо чтоб не выпали, а зимой надевать шапку чтоб не простудиться.

Тут логика такая же - расскажите людям с которыми вы работаете для чего вы принимаете тот или иной шаг и какой результат это принесет. Очевидно что не надо погружать прям во все, речь идет о тех задачах которые вызывают недоумение или отрицание.

Почувствуйте разницу:

-План по продажам на этот месяц я вывесила на доску, ознакомьтесь! Да он выше, ну и что? А вы сюда не работать приходите? В середине месяца сделаю срез (это прямая цитата менеджера с которым мне когда то довелось работать)

ИЛИ

-«В этом месяце мы выставили на каждого персональный план продаж и он увеличен в отличии от предидущего месяца. Мы подключили больше рекламных каналов для привлечения аудитории и поэтому ожидаем большой клиентский поток. Так же мы расшили ассортимент продуктов, соответственно можно увеличить сумму среднего чека предлагая новинки. Особенно рекомендую обратить внимание на эту позицию. Как показала фокус группа - в этом продукте заинтересовано большее количество человек. Благодаря продажам, мы существенно сможем увеличить бюджет на закупки и продолжать расширять ассортимент товаров. Для примера я сделала вам просчет вашей персональной выручки, чтобы вы наглядно могли убедиться, насколько вы можете увеличить свой доход»

И таких примеров масса Ваша команда работает с клиентами, они такие же партнеры - просто их зона ответственности ограничена. Не дайте им чувствовать себя пустым местом, тогда результат не заставит себя долго ждать.

Я получаю вот такую обратную связь: