Часто сервисные компании хотят делать продукт. Ведь рост сервисной компании требует роста штата, а в продукте рост неограниченный, да и вообще после запуска сразу «клюшка» на графике выручки. А еще сервис делать сложнее, не то что продукт.

Мы и сами года с 2018 все время хотели развивать продукты. Тебе кажется, что это естественный путь развития студии/агентства/продакшна. Возможно даже так и есть, но на практике к созданию продукта нужно быть готовым. Большинство компаний, имея экспертизу, например, в разработке, наивно полагают, что это залог успешного продукта. Или думают, что опыт развития сервисной компании можно переложить на продуктовую.

Мне посчастливилось поделать сервисную компанию и поучаствовать в развитии продуктов внутри нее. Один из них, smartbotpro.ru , в 2023 году показал хороший рост выручки (~х2) практически без роста расходов. Тут конечно сыграл и эффект низкой базы, и наше дорогостоящее «обучение» продуктовому подходу через совершение всевозможных ошибок в 22 году. Но благодаря этому опыту я могу посмотреть на дилемму с двух сторон.

Теперь мое отношение к продуктовым и сервисным компаниям изменилось. Это просто разные типы бизнесов, каждый из которых может быть успешным. Делать продукт не менее сложно, чем сервисную компанию. Достаточно почитать посты фаундеров продуктов или посмотреть на графики их роста. Клюшек я там почти не видел, да и абсолютные цифры далеко не всегда такие уж впечатляющие. Я, конечно, не беру крупнейшие цифровые компании, а сравниваю «массовый» сегмент, ведь что стартапов, что студий-агентств каждый год отрывается полным полно. Сервисные компании долго раскачивать, но они толерантнее к ошибкам на старте. Продуктовые компании можно раскачать быстрее, но на старте важно попасть в рынок. Опыт сервисной компании почти не помогает делать продукт. Предположу, что и продуктовый опыт почти не помогает делать профессиональные услуги.

Короче, серебряной пули нет, надо просто работать. И ключевой качественный переход случился в момент, когда стало понятно, что надо концентрироваться в первую очередь на основной деятельности.