Кто лучше проведет CustDev: владелец или исследователь? У меня не раз на эот счет возникал спор с коллегой)

Оба варианта имеют свои плюсы и минусы.

Владелец продукта имеет глубокое знание о нем: 🔤как никто другой, разбирается во всех тонкостях продукта. Он знает его как свои пять пальцев и может быстро сориентироваться в ответах пользователя. Фокус на ключевых проблемах: Владелец четко понимает, какие аспекты продукта вызывают наибольшие сложности у пользователей, и сможет сконцентрировать интервью на этих моментах. Исследователь:

Экспертиза в методах исследования: Исследователь обладает навыками проведения качественных интервью, умеет задавать открытые вопросы и глубоко погружаться в тему. Широкий опыт: Благодаря работе с различными проектами, исследователь может предложить свежий взгляд на продукт и выявить проблемы, которые владелец продукта мог упустить. Нейтральность: Исследователь не так эмоционально привязан к продукту, как владелец, и может более объективно оценить полученные данные. Идеальный вариант:

Наиболее эффективным решением будет объединение усилий владельца продукта и исследователя. Владелец продукта предоставит контекст и поможет сформулировать ключевые вопросы, а исследователь обеспечит профессиональное проведение интервью и анализ полученных данных.