Кто лучше проведет CustDev: владелец или исследователь? У меня не раз на эот счет возникал спор с коллегой)

Оба варианта имеют свои плюсы и минусы.

Владелец продукта имеет глубокое знание о нем: 🔤как никто другой, разбирается во всех тонкостях продукта. 🔤знает его как свои пять пальцев и может быстро сориентироваться в ответах пользователя. 🔤четко понимает, какие аспекты продукта вызывают наибольшие сложности у пользователей, и сможет обратить внимание в интервью на эти моменты.

Исследователь обладает навыками проведения качественных интервью, умеет задавать открытые вопросы и глубоко погружаться в тему.

🔤благодаря работе с различными проектами, исследователь может предложить свежий взгляд на продукт и выявить проблемы, которые владелец продукта мог упустить. 🔤не так эмоционально привязан к продукту, как владелец, и может более объективно оценить полученные данные.

Идеальный вариант, который я используя в работе - объединение усилий с владельцем. Он формулирует ключевые вопросы, а я обеспечиваю профессиональное проведение интервью и анализ полученных данных.