Одна из самых важных черт любого руководителя - это способность услышать разные мнения. Казалось бы, ну что здесь сложного, но при этом как много вы знаете взрослых руководителей, которые по честному открыты к другим точкам зрения? Мне вот всегда вспоминаются два примера из юности, во первых препод по матану, а во вторых инструктор в автошколе. В целом, не смотря на всю разницу в их профессиональных путях, они были похожи как две капли воды. Основная похожесть была в том, что у них было только одно, правильное, мнение. Конечно же их собственное. И, по большому счету, им было не особо важно кто им это мнение несет, ученик, ректор, господь бог - навык слушать, и уж тем более принимать другую точку зрения был атрофирован наглухо. Не могу сказать, что они меня многому научили, возможно самое главное был не второй замечательный предел и схема движения гужевого транспорта, а именно понимание вот этого антипаттерна. И на тему слушания есть буквально несколько мыслей, которыми хочется поделиться:

1. Слушать/слышать это труд. Оно не получается само, особенно в век рилсов и клипового мышления. То есть если вам кажется, что вы сосредоточены, то в основном, на поверку, часто оказывается, что это не так. Отложить телефон еще не равно слушать собеседника. Пялиться на него изо всех сил - не всегда помогает усваиванию. В общем слушать и слышать сложно, но, с должным упорством, можно

2. В команде все голоса, обычно, очень разной громкости. И дефолтно мы слышим тот, который громчке или ярче других. И оно, часто, на поверку оказывается правильным и разумным, но бывает так, что чей-то тихий голос нес очень важную мысль, которую не услышали. И искусство как раз в том, чтобы уметь “ловить разные волны”, настраиваясь на разных сотрудников

3. Очень хорошо помогает проверять собственное слушание простейшая практика, о которой уже было много сказано - бэкбрифинг. По сути это пересказ того, что ты только что услышал своими словами. Конструкция “правильно ли я тебя понял” применямая систематически. Просто, как сапог, но и столь же безотказно

4. Слушать неприятные тебе мнения - особый скилл со звездочкой. Кажется, что одна из хороших проверок на то, не построил ли ты уютный фальшивый мир вокруг себя, как руководитель, это количество мнений, отличных от твоего, во внутрикомандных обсуждениях. И если тебе кажется, что это просто так суперски мы все друг друга понимаем и с полувзгляда все думаем одинаково - то скорее всего это хрень полная

Способность команды расти напрямую зависит от того, насколько в ней проговариваются и учитываются разные мнения. То, что в спорах рождается истина, сказали давным давно, но вот то, насколько позиции из этого спора будут услышаны и есть самое главное.