🗂 В b2b достаточно пообщаться с 5 клиентами, для выводов

TLDR: после 5-го пользователя в обратной связи по дизайну больше коллизий, чем артефактов. Поэтому время на тестирование после пятого пользователе можно не тратить  ⭐️ Сама статья ⭐️  Первый пользователь дает около трети информации о дизайне продукта. Второй все еще ценен, но как правило дублирует большую часть того, что делает первый пользователь. После 15-ти пользователей скорее всего вы найдете все проблемы юзабилити. Но инвестиции в такие исследования несоразмерны с полученной обратной связью, особенно на этапах прототипов и MVP.  А еще, если у вас несколько целевых групп с разным опытом, то достаточно взять по 3 человека из каждой такой группы. Тогда математика тоже сойдется.  Если тянете на исследования UX по 8-12 человек, то тратите время в пустоту 😢 Остановитесь на 5. Просто общайтесь не с мамой, кошкой и соседом, а качественными пользователями) 

❓️Сколько исследования вы привыкли проводить ?

#немногопродакт #ux #b2b
🗂 В b2b достаточно пообщаться с 5 клиентами, для  выводов | Сетка — новая социальная сеть от hh.ru
repost

278

input message

напишите коммент

· 07.10

Как ваш знакомый исследователь, хочу уточнить, что 5 пользователей должно быть не у продукта в целом, а у конкретного функционала. Их опыт использования должен быть свежим. А ещё 5 это минимум!!, и 3 брать точно нельзя. А вообще оптимально проводить UX и любые исследования до тех пор, пока вы слышите новое. Если на всех 5 модерируемых юзабилити люди говорят одно и то же, то да - их хватит. Но если есть отличия, то я бы добрала хотя бы до 7-8

ответить

08.10

Я на этот счет придерживаюсь мнения, что останавливаться надо тогда, когда респонденты перестают сообщать новую информацию. Это может быть и пятый, и десятый человек – зависит от ряда факторов

ответить

еще контент автора

еще контент автора

войдите, чтобы увидеть

и подписаться на интересных профи

в приложении больше возможностей

пока в веб-версии есть не всё — мы вовсю работаем над ней

сетка — cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru

пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь