Что такое речевая аналитика

💬 Вы когда-нибудь задумывались, сколько ценной информации скрыто в обычных телефонных разговорах? Каждый звонок — это кладезь данных, которые могут помочь вашему бизнесу расти.

🔍 Речевая аналитика — это мощный инструмент, который анализирует не только что говорят клиенты и ваши сотрудники, но и как они это говорят. Это сочетание технологий искусственного интеллекта и нейросетей, которые обрабатывают разговоры, выявляя ключевые моменты и даже эмоции.

🤔 Представьте, если клиент внезапно начинает раздражаться или выражать недовольство в середине разговора. Система сможет не только это зафиксировать, но и указать на точную причину изменения его настроения. Это открывает для бизнеса новые горизонты в понимании клиентов и улучшении сервиса.

📈 Применяя речевую аналитику, вы сможете не просто реагировать на проблемы клиентов — вы сможете предугадывать их потребности и предотвращать недовольство на ранней стадии. Это помогает не только в обслуживании, но и в оптимизации продаж. Представьте, как ваши продажи растут, потому что вы понимаете, что нужно вашим клиентам лучше, чем они сами.

💼 Речевая аналитика делает бизнес умнее и эффективнее. Это дает возможность контролировать сотрудников и быстро их обучать, а также предоставляет точечные решения проблем без прослушивания всего звонка. В результате вы получаете понятные и точные отчеты, которые помогают сократить время контроля и найти точки потери денег.

Узнать подробнее на сайте https://imot.io/ или приходите в гости в наш офис