недавно давала интервью для big4 консалтинга еще по времени, когда настраивала процессы для некоммерческих проектов в вышке на 60+ человек. постфактум конечно оказалось, что тяжелее всего было не переводить людей из ноушена в асану, а мотивировать и сохранять лояльность. причем денег на некоммерческих проектах как инструмента не было, сами понимаете 💀

было по-разному: и 1-1 внедряли, и играли в имаджинариум в хинкальной, и решали срачи (привет конфликт менеджмент). расскажу, что лучше всего сработало:

отказаться от идей по типу «приходите не с проблемой, а с решением», «с сотрудниками нельзя дружить», «эмоции оставляйте дома» и так далее. это когнитивные искажения, упрощающие жизнь, потому что они позволяют избегать конфликтов. или точнее открытых диалогов и любых связей людьми

они не требуют навыков коммуникаций и создают «дисциплину», в которой общение с человеком сужается до его формальных обязанностей. такие кейсы могут загонять в тупик, потому что получить поддержку от людей становится практически невозможно. вы ведь не как к человеку относитесь, а как к служебной болванке. самое неприятное - поддержка вам рано или поздно понадобится)

и как раз из-за вашей потребности в поддержке некоммерческие проекты, стартапы, новые продукты - это в первую очередь не формирование процессов, а инвестирование в людей и навыки работы с ними больше скажу, на мсб и корпорации, где я тоже работала, важность этого навыка также распространяется

что нужно, чтобы отойти от когнитивных искажений и не дать при этом сесть себе на шею? уметь четко обозначать и защищать свои границы. то есть нужно уметь эффективно сраться, чтобы люди вас поддерживали