А хорошо ли вы знаете сегменты пользователей вашего продукта?

Разрабатывала я с партнерами массовый курс по критическому мышлению, в одной компании, с численностью персонала > 80 000 человек.  Создавали, вычитывали, выверяли каждое слово и запятую, следили за тем, чтобы он был содержательно верным. Запустили.  Думаю, вот теперь выдохну, работа сделана, дальше собираем обратную связь и корректируем.

🙈 Ничего подобного. Оказался один человек, который прошел первый урок, прошел по дополнительным ссылкам и дошел до ролика "Критическое мышление на примере смертных грехов". Мягко сказать, ему не понравилась эксперт со специфичным псевдонимом и то, что она говорит.  Как итог: скандал, обвинение меня в сатанизме и угрозы судебной расправой. 🫠 Меня не посадили, не переживайте.

Можно ли было это избежать? Да, если бы я сегментировала целевую аудиторию и изучила каждый сегмент. Так бы я определила, что сотрудники технического блока очень даже консервативные люди. И именно этому сегменту нужна другая подача контента.

Как говорится, выводы делайте сами) Делайте выводы и сегментируйте целевую аудиторию.