Вышло полезное исследование про зумеров от директора по маркетингу Bread Financial. Опросив более тысячи подростков, он создал инструкцию для ритейлеров.
Кто такие зумеры? Это люди, родившиеся с 1997 по 2012 год, платежеспособные и задающие тренды.
Основные тренды:
-
Зумеры покупают всё, что в тренде. Более 60% опрошенных покупали вирусные товары для соцсетей. Пример — термосы Stanley, которые потом пылятся.
-
Бренды должны следить за трендами. 16-летний подросток не будет репостить скучную компанию.
-
Социально-ответственные бренды в почете у зумеров. Забота о планете и справедливость важны.
-
Зумеры не умеют терпеть. Долгая доставка — не для них.
-
Колл-центр — ад для зумеров. Важно решать проблемы мгновенно и без общения с людьми.
Исследование — полезная энциклопедия для предпринимателей и маркетологов, желающих завоевать сердца зумеров и заработать на них. Поколение Z влюбляется один раз и хранит верность.
