Благодаря обновлению сообщений об ошибках iFood обслуживает на 54% больше клиентов
•Команда iFood использовала Amplitude Analytics для изучения ошибок при оформлении заказов. •Оптимизация процесса сократила количество ошибок на 25%, ускорила решение проблем на 60% и увеличила количество завершенных покупок на 54%. •Старая аналитическая стратегия не соответствовала потребностям бизнеса. •Команда пыталась модифицировать программное обеспечение, что усложняло операции. •Amplitude Analytics подошла команде, так как она интуитивно понятная и быстрая. •Команда получила зеленый свет на обновление подхода к обработке данных. •Amplitude помогла выявить и исправить ошибки, которые приводили к тупиковым ситуациям. •Это изменило способ общения с пользователями и улучшило конверсию покупателей. •Amplitude помогла устранить ошибки, не связанные с транзакциями, такие как проблемы с проверкой адреса. •Добавлена подсказка, предупреждающая пользователей о закрытии магазинов. •Устранена проблема с выбором времени доставки, что улучшило конверсию покупателей. •Amplitude расширяет возможности команды, позволяя каждому участнику выполнять анализ данных. •Совещания стали более эффективными и ускоренными благодаря мгновенному доступу к данным. •Команда продолжит использовать Amplitude для расширения возможностей каждого сотрудника. •Цель - помочь каждому полностью раскрыть потенциал Amplitude и предоставить инструменты для достижения успеха.
Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.
