Полностью согласен. Чат-боты — отличный инструмент для взаимодействия с вашей аудиторией. Они подойдут не только для сбора обратной связи от клиентов, но и для автоматизации системных процессов компании:    – автоматическое ведение контент плана;  – уведомление сотрудников о заказах/задачах;  – автоматические воронки продаж;  – поддержка клиентов;  – рекрутинг (начальный этап) и т.п.