Ежедневно нам приходит много писем от разных людей, которые хотели бы с нами работать. Но, к сожалению, далеко не всем из них мы успеваем быстро ответить. Да и не все HRы могут разглядеть что-то интересное в резюмешках таких людей. Поэтому часто, к сожалению, такое письмо не приводит к найму нового человека.

Чтобы это хоть как-то попробовать исправить, я предложил добавить нанимающих лидов (фактически, заказчиков HR-отдела) в рассылку таких вот писем. Чтобы каждый лид мог видеть все входящие письма и при желании смотреть релевантные и сразу общаться с ребятами, отправившими резюме.

Естественно, в ответ на такое предложение я получил несколько скептических комментариев. Например, непонятно, кто тогда рулит процессом ведения таких откликов через почту, если лид может сам ответить на письмо в обход HR? Но был и один более концептуальный комментарий: насколько вообще нормально, что на письмо отвечает тимлид, а не HR? Не создает ли это впечатление мелкой компании, где все отвечают за все и даже HRов нет, чтобы разгребать отклики? В поддержку такого комментария, в частности, использовался пример крупных компаний. Ведь они все коммуникации делают через HR. Значит, делать по-другому – плохо?

Вот, что я думаю:

Во-первых, то, что делают крупные компании далеко не значит, что это хорошо. К тому же, они вряд ли могут себе позволить создать какой-то механизм прямой коммуникации с нанимающими лидами. А мы на нашем масштабе пока еще можем, значит, вполне можно быть гибче и шустрее, не сваливаясь в ненужную бюрократию.

Во-вторых, по опыту, не в обиду HRам, но они часто воспринимаются, как некий фильтр, который нужно просто пройти, чтобы попасть на «нормальное» собеседование к тимлиду. Ведь решение принимает в конечном счете тот, кто проводил технические собеседования, а HR на это почти не влияет. А раз так, то зачем искусственно удлинять цепочку принятия решения, затягивать коммуникации и тд.

В-третьих, человек, описывающий свою карьеру в письме, изначально мотивирован попасть к нам (а может и не мотивирован, а просто рассылает запрос всем подряд, но это не важно). Он точно приятно удивится, когда в ответ получит не дефолтное "мы вам перезвоним", а персонализированный ответ от нанимающего профессионала, который уже реально ознакомился с резюме и написал свое мнение. Кандидат точно запомнит этот ответ и у него сложится положительное впечатление о компании, даже если ответ будет отрицательным.

Поэтому общий принцип, который в данной ситуации можно применить, звучит примерно так: В любой ситуации, где компания может проявить человеческое лицо и применить преимущества от своего небольшого размера, надо так и делать.