Коридорочка за 5 минут

Коридорное исследование среди коллег — это удобный способ быстро получить обратную связь. Но тут важно понимать, с кем именно ты обсуждаешь продукт. Коллеги — это люди, которые знают, как устроен продукт, понимают ваши идеи, и в целом стремятся поддержать. В итоге коридорка иногда превращается в что-то типа "ну да, все понятно же, хорошая фича". Особенно, если вы задаете не нейтральные вопросы.

Но часто проболема в том, что от коллег ты услышишь только то, что они уже и так понимают. Или то, что ты и так хотел услышать. А реальный пользователь, который эту штуку увидит, может сказать: "Эээ, а куда тут нажимать?" и уйти.

Частая ошибка — искать подтверждение своей гениальности. Показал коллегам новый экран, все такие "ооо, классно, крутой экран", и ты счастливый пошел дальше. А потом, сюрприз, на релизе выясняется, что пользователи не понимают, куда нажимать и что это вообще значит.

Еще один косяк — думать, что все коллеги такие же, как пользователи. "Ну наши маркетологи поняли, значит и остальные разберутся". К сожалению, нет. Люди, которые каждый день в продукте, привыкли к нашим баннерам, свайпам и шторкам. Они видят логику там, где обычный юзер видит хаос.

Коридорные исследования полезны, когда нужно быстро проверить "я вообще в ту сторону думаю или нет". Не путайте это с реальным тестированием, где люди видят интерфейс впервые и говорят, что им не понятно, а не что вы хотите услышать.

Так что, коридорка — ок, но аккуратней. Это не панацея, а быстрая проверка. Надо не убедиться в том, что ты классный, а понять, где твоя идея может пойти ко дну. И да, коллеги не пользователи. Если уж очень чувствуете необходимость — сходите в бухгалтерию, где вас никто не знает, подстерегите сторожа на КПП или докопайтесь до завхоза — услышите честные комментарии, особенно если потратите их время зря.