Есть регламент, а есть - здравый смысл

Если у вас в регламенте, например в магазине, есть речевой модуль "пакет нужен?" и вы несмотря на то, что человек уже сложил все покупки к себе в рюкзак это спрашиваете - вы "строго следуете регламенту" или "дебил"?

В голове у клиентов, вы, конечно, второе

И если вы собственник бизнес-процесса у которого есть регламент, подумайте в какой момент времени ваш исполнитель становится дебилом в глазах окружающих

P.S. Навеяно посещением МФЦ, скопищем дебилов