Пост про вопросы для кастдевов (да просто для общения)

Итак поехали. Есть такая замечательная книга, называется спроси маму)

Вот представьте себе ситуацию. Вы придумали крутой продукт, подошли к своей маме и спрашиваете «мама как думаешь это крутая идея ?»

В 95% случаях вы услышите: «Конечно, я бы сама купила» и это будет ложь - да вот так )

Мама нас любит, но будет лгать чтобы не ранить наши чувства и поэтому ее ответ будет неверно истолкован.

Мы побжим создавать продукт, потратим деньги в рекламу и в итоге ни найден ни одного клиента.

И так проходят наверное 70% интервью с клиентами.

Проблема в ответе? Да, он неверно истолкован. Почему ответ неверно истолкован? Потому что вопрос был неправильно задан?

Как решить эту задачу? Задать правильный вопрос.

И теперь мягко и спокойно мы подошли к самой теме нашего разговора) А какой вопрос будет правильным?

Какого то алгоритма нет, но есть три правила которые помогут находить такие вопросы:

• спрашивайте о том, что уже случилось, а не что будет. Если я вам скажу что обожаю бмв, вы спросите как быстро на ней я разгонялся, я отвечу что у меня ее не было. И риторика общения сразу сменится )

Вы сразу сделаете вывод, что вести общение со мной по поводу бмв нет смысла, это в ситуации если бы вам нужно было бы опросить владельцев бмв и вы где нибудь в авто форуме написали бы «3-5 минут для небольшого опроса от фанатов бмв»

• идеально если вопрос будет связан с вашей идее но задавать вы его будете о жизни клиента.

К примеру я хочу производить мини насосы для тех кто занимаемся стяжкой пола. И самым хорошим вопросом будет, что вы делали на прошлом объекте когда не возможно было поднести насос высокого давления в квартиру на 5 этаж?

И тут человек рассказал бы как, они мучались три часа, замешивая раствор на полу ручном станке.

• не бойтесь задавать глупые вопросы. Мы всегда задаем глупые вопросы, это нормально нельзя всегда идеально вести встречу или беседу. Иногда чтобы перейти на более глубокий и сложный вопрос, нужно задать глупый (общий) вопрос который не даст нам какой-то полезной информации, но новая информация поможет нам сформулировать правильный вопрос

• старайтесь до последнего не говорить о своей идее. Чем больше вы будте вести беседу просто о жизни человека, тем больше вы получите правдивой информации от него.

И резюмируя. Всегда практикуйте ваш навык общения. Ведь продажа это не про возражения, а про общения и коммуникацию.

Понравился пост? Напиши что уже пробовал или слышал из этих рекомендаций.