Часто на собеседованиях спрашивают о конфликтных ситуациях и о том, как я из них выходила. Расскажу недавний кейс конфликтной ситуации аж с DHR на моей новой работе.      Тут важно отметить, что я проходила только одно очное собеседования сразу с тремя топами компании. Без директора по персоналу. И, кажется, теперь я понимаю почему.      Конфликт случился во время подготовки поздравительного видео для коллеги в честь дня рождения. Это факультативная творческая задача без строгих требований как я тогда думала, в которой участвовали я, HR-менеджер и DHR (автор идеи видео). Так как создание видео - одна из моих компетенций, задание поручили мне. Организацию и вручение подарка взяли на себя остальные.      Началось всё с очной встречи в переговорке, где DHR озвучила не только эту идею, но и множество других. Информация подавалась путанно, мы ходили по кругу - мне было сложно уловить суть. Ок, значит буду импровизировать - ответственность не такая уж и большая всё-таки.      По замыслу для видео нужны были короткие видео-зарисовки от сотрудников компании. Для того, чтобы результат был интересным, я закидывала в общий чат примеры и идеи для вдохновения. Поучаствовали не все. Я решила не усложнять: взяла то, что есть, загрузила в Inshot, добавила анимированные перебивки, музыку и эффекты. Придумала единую мысль и как бы нанизала видео-фрагменты на неё. Готовое видео отправила девушкам HR. Получилось мило и забавно.      Далее последовал поток правок: музыку другую, перебивки скучные, переходы между фрагментами сделать. В общем "поиграть шрифтами". Но я - тёртый калач, и сразу ограничила их только музыкой а в уме офигела, зачем так заморачиваться над фановой задачей. Сделала, и готовое видео выложила в общий чат, чтобы ребята порадовались.      Прихожу на позитиве на стратегическую сессию с DHR на счёт продвижения HR-бренда компании. Спрашиваю можно ли включить диктофон, чтобы ничего не упустить, и получаю в ответ ехидное "Ну включи диктофон, чтобы ничего не забыть…". Так, что случилось? "Сначала я хочу обсудить видео. Ничего не сделано из того, что мы хотели. Я не понимаю, почему такие напряги с этим видео?" - говорят мне. АэОааАоо…👀 "Почему на видео изображён сотрудник? Должна быть обложка с логотипом. Я хотела, чтобы больше эффектов было, переходы..Ты считаешь, что в видео ничего не нужно менять?🤨". 😳 каво… Прошу выйти на 2 мин. Захожу в туалет и пытаюсь прийти в себя. Возвращаюсь - да, я считаю, что ничего не нужно менять. Было много претензий и негодования в мою сторону, после которых меня попросили внести ещё правки.      Я попросила написать мне письменно что конкретно от меня требуется - мы обсудим и согласуем нормально. У нас есть 2-3 часа на внесение правок? В ответ: "Ты так привыкла работать? Пфф. Это мелкая задача, мы не будем ничего письменно согласовывать. Ахаха, какие 2-3 часа? Ты о чём? Что, так сложно обложку видео-файла поменять? Я точно знаю, что можно, девочки делали…". Эскиз в самом видео-файле так просто не поменяешь, если что.

• Изначально нечёткое ТЗ и критика результата.
• Большое количество времени, потраченное на вкусовщину.
• Несогласованное изменение в расписании деловых встреч.
• Претензии с порога монологом. Без обсуждения и уточнений. Самодурство.
• Пассивная агрессия, манипуляция чувством вины.      Что я сделала? Записала все пожелания текстом, внесла правки и отправила итоговый результат, предоставив дальнейшую организацию коллеге. А потом сразу пошла к своему руководителю и сказала, что категорически не готова очно коммуницировать с этой дамой, и предложила решать все вопросы с ней через Битрикс. Честно, я была готова стоять на своём до конца. Но меня поняли и согласовали всё, что я хотела 🙂