"Добрый день! Посоветуйте пожалуйста, где поискать информацию о «духовном развитии сотрудников внутри компании». Очень нужно сегодня" - вот такой пост на днях я увидела в одном из hr-пабликов. Что же меня в нем так затронуло или триггернуло, как сейчас модно выражаться, что я решила не ограничиться простым коментом, а вынести его для обсуждения на своей странице? На мой взгляд, в этом месседже все шедеврально. Более того, этот запрос не единичен, в hr-группах подобные встречаются не редко. Какую информацию я считываю из этого запроса, опираясь на свой жизненный и профессиональный опыт? В компании Нейм провал по показателям эффективности. И вот операционка судорожно начинает искать выход, как выполнить план по продажам, чтобы в конце квартала не лишиться премий, а то и своих должностей. И вот тут мне не совсем понятно, почему люди, работающие в коммерции, т.е., которые по идее, должны дружить с логикой и математическими расчетами, вместо того, чтобы проанализировать продукт на соответствие: а) цена - качество; б) продукт - покупательская способность потенциальных клиентов в) продукт - насыщенность рынка аналогами и т.д., и т.п., сделать выводы и что-то предпринять в этом направлении, т.е. пойти по конструктивному пути, начинают танцы с бубном. Я не открою секрет, если скажу, что в 99,9% подобных ситуаций в качестве крайних выступает линейный персонал, - типа, это сотрудники "плохо продают", "не вкладывают душу в работу" и т.п. Дальше начинаются поиски способов как сделать так, чтобы продавали хорошо, но при этом, чтобы материально не вкладываться в сотрудников. Отсюда поиски "духовного развития сотрудников", "командного духа" и т.п., а если читать между строк, - поиски способов, чтобы дурачок работал за значок. Приведу пример: бывшая коллега (линейный сотрудник) рассказала о том, что для повышения командного духа в целях выполнения плана продаж руководство бренда в приказном порядке обязало сотрудников магазинов посещать разные мероприятия коллективно. При этом: мероприятия не бесплатные, их проведение планировалось в выходные дни сотрудников, либо после рабочего дня, добираться на эти мероприятия предполагалось за свой счет и своим ходом. Т.е., для того, чтобы реализовать идею работодателя, сотрудники должны потратить свое время и свои деньги (на тот момент больше тысячи рублей) при зарплате в 25К. На то, что план продаж не выполняется не по вине продавцов, а от того, что: а) товар - не очень качественные вещи китайского производства с неадекватным ценником; б) магазинов сети насрано у каждой станции метро, что, естественно, уменьшает поток покупателей; в) количество сотрудников в каждой торговой точке сокращено до такого предела, что продавцам просто некогда заниматься клиентами, ибо они и "цементный завод, и песчаный карьер, и уборка улиц..." г) ну, и всякая мелочь (на первый взглад), которая увеличивает трудозатраты на элементарные действия, - например, нехватка исправных ТСД-терминалов/годами неисправный принтер и т.п. руководство скромно предпочитало закрывать глаза. И вот при этих вводных руководители бренда всерьез рассчитывали повысить продажи за счет принудительных походов сотрудников в кино и боулинг? Вызывает недоумение, не правда ли? В общем, тут важно только понимать, что: а) сперва необходимо закрыть базовые потребности сотрудников, тогда у них появится столько идей в продвижении вашего продукта, что вы не будете успевать их реализовывать. А если у сотрудника зарплаты хватает только на базовый набор продуктов из Магнита, то у него одна идея, - у кого бы одолжить денег до зарплаты. Пирамида Маслоу вам в помощь, господа работодатели; б) подобные экзерсисы по отношению к сотрудникам находятся за пределами ТК РФ, поэтому у вас нет прав лезть в личную жизнь персонала. Они наемные сотрудники, а не ваша родня. Все, что они должны - это выполнять трудовую функцию в соответствие с трудовым договором и должностной инструкцией. Поэтому займитесь лучше самообразованием, господа. По подобны объявлениям хорошо видно, что вам оно не помешает. Хотя бы для того, чтобы не вести себя, как слон в посудной лавке.