Длительный контакт с онлайн-медиа вызывает усталость (fatigue).

Zoom fatigue — это когда после очередного созвона чувствуешь себя выжатым и беспомощным.

Scroll fatigue — так UX-дизайнеры описывают причину, по которой пользователи не доскролливают длинные страницы.

Прежде всего — не навреди

Когда эффективный манагер впервые слышит про любой вид fatigue, на свет появляются решения, которые делают хуже.

Команда устала от онлайн-встреч? А давайте заставим всех включить камеры, так будет живее.

Спойлер: камеры делают хуже. Изображение замедленное, лагает и слишком маленькое — приходится вглядываться, чтобы считать мимику, а это дополнительная нагрузка на нервную систему.

Право на жизнь вне медиа

Хороший продакт-менеджер понимает, что пользователи существуют вне его медиа.

Да, я хочу, чтобы Хабр был интересным. Но ещё мне важно, чтобы он помогал читателям в жизни. Чувство морального опустошения ещё никому не помогало.

Поэтому важно научиться не делать хуже. Короткий контент — плохое решение проблемы scroll fatigue, ведь усталость от бесконечного просмотра рилсов даже сильнее.

Пример Nintendo

Мне нравится подход, который я подсмотрел в одной из двухмерных Legend of Zelda.

Если играете дольше часа, то при очередном сохранении вам напомнят: кажется, пришло время прогуляться — игра никуда не убежит.

При этом Nintendo — одна из самых богатых игровых компаний. То есть такой подход не мешает им зарабатывать.