Познакомьтесь с разработчиком следующего поколения: Хьюбертом Паланом, генеральным директором Productboard
•Хьюберт Палан основал Productboard с целью помочь компаниям лучше понимать своих клиентов. •Платформа управления продуктами используется более чем 6000 компаниями, включая Zoom, Salesforce и Toyota. •Одержимость клиентами является движущей силой бизнеса Productboard. •Создание отличных продуктов требует глубокого понимания потребностей клиентов. •Хьюберт стремился устранить разрыв между тем, что создано, и тем, что нужно пользователям. •Цель — объединить внутренние приоритеты и желания клиентов. •Одержимость клиентами должна быть менталитетом всей организации. •Каждый должен испытывать глубокое сочувствие к клиенту. •Философия Apple повлияла на подход Productboard к клиентоориентированности. •Важно расставить приоритеты в отзывах клиентов, не перегружаясь объемом запросов. •Хьюберт считает, что нужно уметь говорить "нет" и объяснять причины отказа. •Установление четких приоритетов требует дисциплины и дальновидности. •Искусственный интеллект помогает оптимизировать работу и анализировать отзывы. •Технология не заменяет человеческий фактор в разработке продукта. •Окончательные решения должны зависеть от человеческого суждения и эмпатии. •Одержимость клиентами — это образ мышления, меняющий подход к принятию решений. •Внедрение понимания потребностей клиентов в ДНК компании создает продукты, вызывающие восхищение. •Слово "нет" может быть таким же действенным, как и слово "да".
Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.
