Недавно с коллегами обсуждали, есть ли вообще какая-то «норма роста» компании? Или на сколько вообще можно вырасти, ведь все всегда хотят «расти кратно»?

Компания должна быть готова к росту. Особенно сервисная, где рост коррелирует с ростом штата. Чем больше человек, тем больше выручка, но и система должна быть соответствующего «уровня», чтобы все происходило без потери эффективности.

Обеспечить этот уровень проще всего при плавном росте. То есть фактически «сегодня стало чуть больше всего, чем вчера», поэтому мы примерно также постепенно можем изменять систему управления, адаптируя ее под новые потребности. Чем резче рост, тем выше риск под него не адаптироваться.

Но как понять, нормальный ли рост? Или он низкий? Или слишком быстрый и растут риски?

Чтобы ответить на этот вопрос, я смотрю на рост рынка (например, на том же digirate.ru). Его можно взять за норму. То есть, если множество компаний, представленных в рейтинге, выросли в среднем на 27%, значит, что вырасти на 27% — это норма. Если мы растем на 27%, то просто остаемся на месте. Если меньше — бежим не туда. А чтобы вырасти, «надо бежать как минимум вдвое быстрее».

Конечно, потенциал роста зависит от базы: маленькие компании могут расти и в несколько раз за год, а для крупных и 10-20% — отличный рост. При этом ограничение роста сверху для нашего рынка, независимо от размера (даже для маленьких), на мой взгляд, х2 в год. Скакнуть выше можно как будто бы только за счет того, что компания берет на себя обязательства, которые может и не выполнить. Например, приходят какие-то крупные клиенты, а команда не готова это тянуть, неподготовленные процессы под масштабирование, неконтролируемый наем, либо отложенные платежи, образующие разрывы, и прочее. В итоге растут риски.

К сожалению, на практике идеальная картина плавного роста получается с трудом. И наверно основной рычаг, которым можно такой рост обеспечивать — это плавное увеличение объема текущих клиентов с небольшой примесью новых. Так, чтобы в сумме получать искомые 30-40%.