9 Советов для успешного анализа пользовательского опыта на веб-сайте
•Анализ UX помогает улучшить взаимодействие пользователей с сайтом. •Включает планирование, проведение исследований, обобщение опыта и обмен результатами. •Используйте основные бизнес-показатели для определения целей анализа. •Применяйте платформу HEART и процесс Goals-Signal-Metrics для определения важных показателей. •Проводите эвристический анализ для выявления проблем с удобством использования. •Планируйте путешествие клиента перед анализом. •Избегайте скрытых предубеждений при интерпретации данных. •Начинайте с контрольного теста для сравнения производительности сайта. •Выбирайте постепенные изменения, а не капитальный ремонт. •Сотрудничайте с командой UX для упорядоченного процесса. •Используйте модератора при тестировании юзабилити. •Используйте как качественные, так и количественные данные для подтверждения выводов. •Количественные исследования изучают поведение пользователей, качественные — причины. •Инструменты количественного анализа потоков, тепловые карты, анализ воронки. •Качественные инструменты: целевые опросы, лабораторное тестирование, интервью с клиентами. •Подготовьте результаты анализа для ключевых лиц, принимающих решения. •Запустите A/B-тесты перед публикацией изменений для всех пользователей.
Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.
