Как системно выстраивать корпоративную культуру. Продолжение

Как понятно из прошлого поста, в формировании культуры мы полагались на собственную чуйку. До сих пор считаю, что это на самом деле не такой плохой инструмент. Еще, безусловно, важный фактор – удача (воля случая).

Помимо удачи в найме, с нами тогда случилась одна ситуация. В наш офис приехал клиент – коуч талантов Алексей Баранов. Как-то между делом он произнес:

"Вы работаете хорошо, но с точки зрения масштабирования до сих пор, как фрилансеры, тыкаетесь в разные стороны. Вам нужно сесть и решить, чо вы от своей компании и людей хотите".

Так появился переломный гуглдок под названием “lz. media – изменение игры”. Мы описали в нём ряд внутренних и внешних принципов существования компании, которые были нам близки. Вот вам несколько наглядных цитат оттуда:

Внешние принципы:

Мы компания, которая:

1. Идет навстречу и понимает задачи бизнеса. Например, мы не упираемся рогом, если есть требования к красоте сайта и нельзя постить портянки или трогать отдельные страницы. А если есть важная дополнительная задача, то мы подстроим под нее свою работу и выполним (в разумных пределах) либо обновим план и всё равно всё сделаем.

2. Открыта к творчеству и нешаблонным решениям. Не идут дела в “Яндексе” – взломаем Google. Не можем продвигаться через страницы услуг? Продвинемся через блог. Надо сделать информационник-сателлит – зафигачим. Надо каждый день менять объявления под какую-то акцию? Будем менять. Для этого у нас есть крутые сотрудники (сеньоры), которые давно с нами работают. Они умеют достигать высоких результатов и строить стратегии.

Внутренние принципы:

1. Мы молодые, а значит, гибкие. Можем менять внутренние и внешние процессы, если это требуется.

2. Каждый наш сотрудник понимает свою ответственность. За ним не нужно бегать, что-то напоминать или следить, когда он приходит и уходит. Он понимает, что нельзя халтурно выполнить работу просто ради закрытия задачи.

3. Все наши сотрудники знают год основания “Крыльев Советов”. А старожилы знают ещё и год взятия бронзовых медалей.

Как вы поняли из последнего пункта, без внутренних мемов не обошлось даже в том документе.

Такое описание, пусть и “на коленке”, сильно упростило нам жизнь. В спорной ситуации не надо было садиться и лишний раз обсуждать, как мы поступим. Теперь большинство вопросов закрывалось со словами:

"Ну мы же решили, что у нас такой принцип, значит, делаем так".

Но главный шаг мы осуществили потом. Об этом — в следующем посте.