Психология, социология, этика делового общения, деловые переговоры- это книги- знания! Опрятный внешний облик, походка, речь, дикция, осанка, запах, причёска, одежда - это облик!

Уметь задавать открытые вопросы , где нет в конце ответа да или нет. С помощью них ты сможешь получить доверия у клиента и продать соответственно продукт/товар. А самое главное не бояться.

Постоянно слушать свои диалоги, искать зоны роста. Сначала с более опытным Руководителем, после как "набьешь" руку можно самостоятельно. Готовится к звонку, изучить сайт компании куда обращаешься. Постоянно записывать свои проблемные кейсы и прорабатывать их, в будущем поможет избежать сложностей. Не боятся быть не готовым ко всему на свете и прямо говорить, что в моменте не готов ответить на вопрос, но обязательно выяснишь, решишь, и вернешься с ОС.

Задавать правильные вопросы и слушать)

С выбора Ценностей, Ксения

Прежде всего нужно уметь слушать. И меньше говорить. Задавать правильные и не сухие вопросы. Проживать эту задачу с клиентом. И никогда не использовать скрипты. Скрипты убивают доверие и закрывают дверь к продаже) Успехов!

1.перестать бояться звонить 2.знать главные возрожения и уметь их закрывать 3.очень хорошо разобраться в продукте, плюсы, приемущества 4.разобраться как продают конкуренты, сделать свой сервис по продаже лучше 5.расслабиться

Психологии поведения клиентов, точки касания с клиентом при продажах, в целом можно разработать скрипт поведения человека в предложении продукта.