Две моих активности смешались, и родился этот пост. Во-первых, у меня за последнее время появилось 8 новых менти, 6 из которых - в рамках волонтерской работы в комьюнити Women in Tech. Во-вторых, готовлю материалы по управлению конфликтами для нашего закрытого комьюнити.

Ну и что, я снова наткнулась на модель GROW.

Лонг стори шорт: GROW - это один из фреймворков для беседы. Его [на мой взгляд] можно применять как в наставничестве / менторинге / коучинге, так и вообще в беседе с коллегами, чтобы беседа получилась эффективной. 4 шага: 1. Goal — определение целей беседы 2. Reality — анализ и понимание того, как человек воспринимает текущую реальность. 3. Options — этап исследования возможных действий и стратегий 4. Will — побуждение к действию и планирование конкретных шагов

А теперь давайте пример! Допустим, на работе нужно сдалеть какую-то задачу. Но вот проблема: есть коллега, которому нужно согласовать вам часть работ, а он вставляет палки в колеса и пытается вывести на конфликт.

Решение: ставим встречу с ним и ведем по указанной модели. Вопросы, которые могут помочь: — Каких результатов ты хочешь достичь? (Goal) — В чем заключаются трудности? (Reality) — Какие варианты ты рассматриваешь? Что еще можно попробовать? Какие преимущества и недостатки у вариантов? Если бы ты оказался на моем месте, чтобы ты сделал? (Options) — Что конкретно ты собираешься сделать? Что мне нужно сделать конкретно, чтобы получить твое согласование? (Will)

Вангую, что проблемы будут решены, а конфликт исчерпан. Enjoy!