Пост-знакомство

1. Кто-я? Меня зовут Алексеев Александр. Более 10 лет я так или иначе занимаюсь клиентским опытом, развитием продуктов, crm, стратегическим маркетингом и аналитикой.

2. Работа На данный момент я работаю в блоке малого и среднего бизнеса Промсвязьбанка. В пул моих задач входит управление оттоком, стратегическое управление клиентским опытом (процессы и глобальные цели), разработка и реализация стратегии коммуникаций с клиентами, тюнинг онбординга, создание новой сервисной модели исходя из приоритетности клиентов.

До этого я занимался исследованиями и страт маркетингом в РСХБ-банке, исследованиями и аналитикой в ПСБ-банке, аналитикой и CRM в Сбере, СХ в ОТП-банке, развитием продуктов и сервисом в Tele2 и QIWI.

Я работал в компаниях с разным уровнем цифровой и продуктовой зрелости, разными бизнес целями и практиками управления, разными корп культурами и ценностями.

Я считаю, что такой разносторонний опыт помогает мне точно понимать потребности бизнеса и выбирать самые эффективные инструменты для бизнес-перформанса.

3. Сетка Тут я буду иногда выкладывать свои мысли на тему менеджмента и тех задач, которые решаю в настоящий момент.