Нейросети в микробизнесе — будущее уже здесь Стандартный жизненный сценарий: пару месяцев назад в очередной раз заказывал еду в небольшой кафешке и ждал подтверждения заказа. Ждал минут 20-30, а статус заказа все еще висел «в обработке», что не является обычной практикой для заведения

Нашел контакт службы поддержки и впервые написал им в тг. Сказал, мол, «обычно заказ доставляется за 40 минут, а тут все еще обработка — не сломалось ли чего, нужно ли уточнить заказ?». В ту же минуту получил ответ: обработка длится до 40 минут, пожалуйста, ожидайте. Уточнять ничего не требуется, у нас все хорошо, спасибо Порадовался за трудоустройство ChatGPT в сфере общественного питания, руководствуясь простой логикой 1️⃣ я получил ответ на вопрос через минуту, значит отвечал бот 2️⃣ бот понял сложный контекст, значит в его основе лежала какая-то нейронка 3️⃣ нейронка знала инфу о компании, значит была дообучена на клиентском датасете

Я был на 100% удовлетворен ответами, и лично у меня общение с ботом никакого отторжения не вызвало. Наоборот, ждать оператора еще 40 минут не хотелось

Полагаю, что в ближайшие 5 лет до 70% всех подобных базовых вопросов клиентского сервиса будет закрываться с помощью ИИ. Важно, что благодаря индустрии AI-as-a-service, возможность пользоваться генеративным ИИ теперь будет не только у технологических гигантов, но и банально у всех и каждого

Во всей этой истории успеха есть только один нюанс 🌚 Сегодня у меня снова появился вопрос, я снова обратился по известному адресу, и меньше чем через минуту снова получил ответ. Только вот диалог оказался чуть больше прежнего, и я понял, что отвечает мне не нейронка, а реальный и очень быстро печатающий человек. Занавес