Обманчивый успех единодушного принятия решения в команде

Продолжаю рассказывать вам о феноменах и парадоксах, с которыми сталкиваемся в командах и компаниях. Предыдущие можно найти по рубрике #феномены_и_парадоксы в этом канале.

Парадокс Абилина - каждый из участников группы соглашается на неудобные компромиссы против своих желаний ради того, чтобы соответствовать целям других участников группы.

Название этому явлению дал специалист по науке управления Джерри Харви. Он описал историю про семью, которая поехала в жаркий Абилин, измучалась до предела, не получила никакой радости, а по возвращению каждый признался, что никуда не хотел ехать, и что поехал в эту поездку только ради остальных.

Ключевое в этом парадоксе - каждый из принявших подобное коллективное решение остался недоволен этим решением.

Такие неудачные исходы возникают именно из-за того, что каждый участник группы:

• не отстаивает свои интересы ⁃ явно не говорит остальным о своих предпочтениях

На что это похоже?

Правильно, на большинство наших с вами совещаний. Сотрудники молчат, кивают, соглашаются с резюме и выводами, а потом в кулуарах ворчат, что на самом деле не согласны и так будет хуже.

Хороший вопрос для такого рейса: “а правда ли/верно ли, что все искренне лично согласны с принимаемым решением?”

А как часто вы и ваша команда попадаете в парадокс Акилина? И что вы с этим делаете?