🚀 История роста и развития Анны Матвеевой, заместителя генерального директора по проектам внутренней интеграции
В 2006 году я начала свой путь в ГЭНДАЛЬФ с работы в HR-направлении, но со временем захотелось попробовать что-то новое. Переход в Службу менеджмента качества (СМК) дал мне возможность глубже погрузиться в процессы компании и искать пути их улучшения. Я всегда стремлюсь к тому, чтобы каждый проект приносил реальную пользу, помогал устранить несовершенства и делал работу проще для всех.
В моем отделе 4 сотрудника, что позволяет тесно общаться, понимать друг друга и глубоко прояснять цели. Как руководитель я учитываю сильные стороны каждого, предлагаю возможности, проекты, наделяю ответственностью, потому что им интересны новые, сложные задачи и они точно справятся.
Сейчас наша команда в СМК занимается внутренними аудитами, выявлением проблем и внедрением новых технологий. Например, искусственный интеллект для анализа звонков. Это решение позволило нам лучше понимать, что нужно клиентам, и оперативно повышать качество работы отделов. Наша цель – сделать процессы в компании более эффективными и понятными, чтобы каждый сотрудник мог выполнять задачи с максимальной отдачей.
ГЭНДАЛЬФ для меня – это не просто место работы, а пространство для роста и реализации идей. Здесь я могу воплощать свои планы по повышению качества работы и видеть реальные результаты, которые помогают и сотрудникам, и клиентам.
✨ Узнайте больше о работе в ГЭНДАЛЬФ на нашем сайте: https://gendalf.ru/career/reviews/?utm_source=vk_career&utm_medium=post&utm_campaign=otzyv_Matveeva
