Пару недель назад сходил на подкаст к «токсичному менеджеру».

Ниже запись для желающих послушать про то, как развивался клиентский опыт и где мы сейчас.

https://vk.com/video-227808228_456239017

«Лет 10 назад ИТ-индустрия узнала про очередную серебряную пулю в виде профессии "продакт-менеджер" и переизобрела управление по целям и научный метод. А сегодня у нас новый черный и новые понты - CX! Что это - недомаркетинг или недосоциология, обсудим с Александром Алексеевым, руководителем по развитию клиентского опыта в Промсвязьбанке, в это воскресенье в 12:00. Курим, пьем, спорим, все как обычно.»