Сегодня о том, насколько важно хорошо знать своего клиента. Да, все вокруг об этом говорят, но реально делают, кмк, процентов 30.

Представьте: вам нужно продать зонт.

На улице идёт дождь, и вы видите, что на остановке стоят люди. Один без зонта совсем, второй в дождевике, третий с зонтом. А четвертый вообще сидит в кафе и кофе пьет, ждёт, пока дождик закончится.

Кто из этих людей купит у вас зонт?

Вообще, в теории, все. Одному совсем мокро, другому не комфортно в дождевике (все мокрое прилипло к телу), у третьего может от ветра спица сломаться, а четвертый может собраться домой, а дождь ещё не закончится.

Но на самом деле ваш клиент только человек без зонта. Вы за секунду можете решить его проблему. И он моментально купит у вас решение.

Всем остальным будет полезно узнать, что есть вы и у вас есть зонтики, чтобы при случае они могли набрать ваш номер.

Но может быть и такая ситуация, что на остановке, на которую вы пришли, вообще нет людей без зонта. И уйдете вы с этой остановки не солоно хлебавши. А где-то будет мокнуть один грустный человек без зонта, готовый оторвать его у вас за двойную стоимость…

Когда у меня стоит задача запустить продукт или масштабировать продажи, я всегда начинаю с трех ключевых вопросов: 1. Кому? 2. Что? 3. Как?

Что мы продаем, кому и как будем это делать. Как, в данном случае, означает и где.

Этому же я всегда учу маркетологов, которые ко мне приходят. Самый важный вопрос в этом списке - кому.

Чем точнее и глубже вы знаете и понимаете свою аудиторию (и это не только про соц-гео), чем лучше вы разбираетесь, где она обитает, какие проблемы у нее есть прямо сейчас и чего она хочет в результате, тем выше ваши продажи.

Когда я провожу предварительные интервью перед разработкой стратегии или запуском проекта её реализации, я часто слышу ответ: "Наши клиенты - все, кого вы видите вокруг". Это не так. Если вы не похоронное бюро. Хотя и тут есть нюансы.

Секрет хорошего маркетолога прост - он от и до знает и понимает свою ЦА. Он знает, кому конкретно сейчас нужен зонтик и где находится этот человек.

Хотите продаж? Изучайте вашу ЦА и регулярно актуализируйте свои знания о ней. Это инвестиция, которая всегда окупается.

Конец эфира ✌️