🤢Я ВАС УСЛЫШАЛ! Как не засрать свою работу

Вчера обещала полезность. Рассказываю. Я тут была на воркшопе, который назывался "Как не засрать свою работу". Он был посвящен некачественной коммуникации, в т.ч. ситуациям «сделайте, чтобы было красиво». И сводился он к очень простой мысли:

Взрослые люди должны уметь валидировать чужие переживания, эмоции, мысли, слова и поступки. И — что не менее важно — считывать, когда собеседник не делает аналогичного по отошению к ним. Валидация не значит согласие с чем-то, что вам неприятно. Если вы валидируете, то совершенно не факт, что вы признаете, одобряете, подтверждаете факты, которых не было в действительности. Валидация — это валидация.

Звучит как будто бы сложно, и не только звучит. Это сложно. Лично мне прям ваще 🌚

Как я поняла, валидация — это подтверждение, что ты услышал, понял проблему, постарался вникнуть и понять вторую сторону. И все. Дальше ты, как настоящий взрослый, уверенный в том, что ты сделал все, что мог, открыто делишься своим мнением.

Мне понравился пример, показывающий, что такое валидация. Когда горит дом, и на последнем этаже человек кричит «Помогите-спасите», а приехваший пожарный вместо того, чтобы дать лестницу, начинает кричать этому человеку нечто вроде «Понимаю! Я вас услышал! Ок!», игнорируя запрос оказать помощь, пожарный инвалидирует этого человека.

Если ты умеешь валидировать и распознавать, умеют ли валидировать твои собеседники, жизнь становится немного проще.

Как вообще понять, что в разговоре случилась магия валидации? Небольшой чек-лист. Валидация — это когда...

✔️собеседники внимательно слушают друг друга ✔️умеют отзеркаливать без осуждения (по факту — не стесняются переспросить, не добавляя ничего от себя) и готовы к исправлениям ✔️с обеих сторон есть попытка понять, что происходит с собеседником, даже если он прямо не говорит об это ✔️а кроме попытки понять, что происходит, должна еще быть попытка понять, почему так происходит: у любого поведения есть причины ✔️собеседники готовы признавать, что переживания обоснованы (даже если не согласны с этимипереживаниями) ✔️общение происходит на равных

И вот когда ты знаешь, что фразой «сделайте, чтобы было красиво», ты просто отвечаешь: «Понимаю, что на этом этапе может быть сложно сформулировать, но, к сожалению, я не смогу сделать ту работу без этой информации». Шах и мат! Надеваешь белое пальто и уходишь в закат 🌅

В общем, рубрика «диванный психолог» на этом все. Очень захотела с вами этим поделиться. А у вас как с валидацией? Уметее?