Задавайте более разумные вопросы, чтобы повысить уровень ваших интервью с пользователями
•Клиенты не подписываются массово на продукт •Пользователи быстро теряют интерес •Вопросы не приносят полезной информации •Отсутствие четкого плана действий •Общие вопросы не выявляют конкретные проблемы •Полагаться на сиюминутное вдохновение •Фокус на отдельных функциях •Игнорирование контекста использования продукта •Забывание о других инструментах и результатах •Общие вопросы дают расплывчатые ответы •Использование терминов, которые имеют разные значения •Неспособность разобраться в конкретных сценариях •Чрезмерное использование вопросов "да" / "нет" •Ограничение возможных ответов •Вопросы, на которые можно ответить одним словом •Вопросы, подтверждающие предубеждения •Отмахивание от отзывов, не соответствующих видению •Зацикленность на особенностях домашних животных •Сосредоточенность на текущих проблемах •Пренебрежение долгосрочными целями •Закрытие глаз на отраслевые тенденции •Подготовка к интервью •Изучение контекста использования продукта •Уточнение вопросов для получения точных ответов •Использование открытых вопросов для получения неожиданных выводов •Формулировка нейтральных вопросов •Изучение сценариев "что, если бы" •Изучение влияния новых технологий •Изучение тревог пользователей по поводу будущего
Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.
