Провожу регулярные аудиты отделов продаж.

Вот что часто нахожу:

1. Клиенты теряются в процессе переговоров. Воронка работает не до конца. Люди пропадают на этапе переговоров, и никто не отслеживает, что именно идёт не так.

2. Чек не растёт. Менеджеры работают на автомате, не предлагая дополнительных услуг или апгрейдов. Упускается возможность увеличения чека.

3. Бюджет на рекламу просто тратится. Отсутствует анализ каналов. Таргетинг не настроен, деньги уходят впустую.

4. Повторных покупок мало. О клиентах забывают после первой сделки. Нет программ лояльности или кросс-продаж.

Вывод: Простые шаги помогут исправить ситуацию. Проведите аудит, чтобы увидеть проблемы и не терять клиентов.