На конференции #StoryConf Юлия Глазкова, тренер по публичным выступлениям, поделилась крутым инсайтом: истории могут реально вовлекать участников! 🔥

Мы привыкли слышать кучу шаблонных фраз типа «Здравствуйте, ищете что-то конкретное, могу помочь?». Какой эффект это вызывает? Да никакой. Мы все понимаем, чем закончится — ответим «Нет, я просто смотрю, спасибо» и пойдём дальше.

А что, если выйти за рамки шаблонов🪼 Представьте: вместо обычной фразы вам говорят что-то неожиданное или рассказывают историю, которая сразу привлекает внимание. Например, консультант в магазине может подойти и спросить: «Вы знаете, какое необычное применение нашел для этой вещи один из наших клиентов?». Сразу заинтриговывает, правда?😂 Это уже не стандартный вопрос, а начало разговора с историей, которая вызывает интерес и желание продолжить беседу.

Посмотрите на пример с видео от Озон про "Коробку" — оно вызывает эмоции с первых секунд благодаря неожиданности и милым деталям. Маленькие зверьки, сюжеты и искренние реакции трогают нас, создавая ощущение сюрприза и доброты. И что важно, такие эмоции вызывают отклик: мы запоминаем бренд, рассказываем друзьям и начинаем воспринимать покупку как-то иначе. После такого ролика даже коробку становится жалко выбросить🥹

И вот к чему я пришла: истории — это мощный инструмент, который может изменить наше восприятие. Не бойтесь отходить от шаблонов, будь то в маркетинге, обучении или даже повседневной жизни. Ведь именно искренность и неожиданные моменты создают те эмоции, которые остаются с нами надолго❤️