Подарок котября: оценка сервисного состояния #полезныеподарки
В этот прекрасный месяц котябрь - да, именно так, с теплой опечаткой я чаще его пишу и улыбаюсь - я хочу подарить вам свой полезный авторский инструмент.
Модель оценки сервисного состояния вашей компании. Этот инструмент поможет:
- увидеть оценить, на каком уровне сервиса вы сейчас находитесь и чего не хватает;
⁃ найти точки роста и оптимизации ваших процессов;
⁃ получить хорошие вопросов для разговоров со смежниками;
⁃ понять, что стоит улучшать, а что уже работает отлично
Ответьте на вопросы сами как руководитель, поделитесь с командой, сравните итоги и выводы.
Если у вас останутся вопросы, пишите, разберемся на консультации!
Подробнее о том, как применять эту модель, я также рассказываю в своей книге про бизнес и сервис.
@bizservis
