Чем более уважаем человек, тем более критично надо относиться к его мнению. Нет, это не мое утверждение или попытка подколоть кого-то из уважаемых людей. Это вывод, который можно сделать из книги Мэтью Сайеда Принцип “Черного ящика”.
Мэтью описывает на жизненных примерах то, насколько часто мы ошибаемся. А еще он описывает то, как люди (профи в своих областях) сопротивляются признать свои ошибки при наличии исчерпывающих данных, подтверждающих ошибку.
Вывод, который я привел выше, сделан на основе нескольких кейсов и исследований, которые приведены в книге. Например, людям свойственно сильнее отстаивать ошибочную позицию, если их позиция как-то связана с их статусом. В книге есть примеры про врачей, юристов, судей. Все эти люди очень долго и упорно трудятся, чтобы стать частью закрытого сообщества. И признание ошибки для них - это невозможный вызов. На одной чаше весов возможность улучшить систему за счет знания про ошибку и способ ее исправления/предотвращения. А на другой - годы жизни, которые они посвятили, чтобы стать частью этого сообщества.
Уверен, что тот путь, который проходят продакты, разработчики, маркетологи и другие уважаемые коллеги также измеряется десятками тысяч часов. И признание ошибки - невероятно сложный выбор. Но, как утверждает Мэтью Сайед, это единственный способ развивать систему, обучаться коллективно на ошибках, не судить человека, но изучать ситуацию!
А еще Мэтью приводит прекрасный кейс про компанию Unilever. Его я решил приложить в полном изложении. Он невероятно хорошо описывает то, почему важно и нужно ошибаться. Почему важно анализировать ошибки и делать выводы.
